Introducción

• El Cliente reconoce que NATURAL CHINESE HERBS es el titular de la información que le ha sido facilitada y de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual relativos a las marcas NATURAL CHINESE HERBS.
• El Cliente se compromete a:
  • Utilizar la información recibida (confidencial) para fines estrictamente propios.
  • Abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.

Aceptación de las condiciones

• El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del Cliente.
• Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a NATURAL CHINESE HERBS, salvo que NATURAL CHINESE HERBS las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre NATURAL CHINESE HERBS y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de NATURAL CHINESE HERBS con las mismas.
• Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
• Los intermediarios, agentes o técnicos de NATURAL CHINESE HERBS no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por NATURAL CHINESE HERBS. NATURAL CHINESE HERBS se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.

Precio

• Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose NATURAL CHINESE HERBS el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.
• En el precio no se incluyen los gastos de transporte, los impuestos (p.ej.: IVA) y tasas suplementarios. Estos gastos, impuestos y tasas correrán a cargo del Cliente.
• No obstante lo anterior, en la factura que NATURAL CHINESE HERBS emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

ENTREGA DEL PRODUCTO

• Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para NATURAL CHINESE HERBS.
• Salvo acuerdo expreso por escrito con NATURAL CHINESE HERBS, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de NATURAL CHINESE HERBS.
• El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de NATURAL CHINESE HERBS, el suministro parcial de un pedido.
• Los envíos se realizarán inmediatamente y debería recibirlos en su domicilio en las siguientes 48 horas.
• No se realizan directamente envíos fuera de España. Los clientes que no sean residentes en España pueden obtener más información en info@healthcapital.nl
• Una vez enviado su pedido se le notificara mediante e-mail con un número de seguimiento para que pueda identificar el estado de su pedido en la página del transportista.
• Para devoluciones (ver Apartado 7). Para más información envíe un e-mail a info@healthcapital.nl

Traspaso de riesgo

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente.

Recepción de la mercancía

• Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
• También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a NATURAL CHINESE HERBS dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.

Reclamaciones

• El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a NATURAL CHINESE HERBS cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de NATURAL CHINESE HERBS preferiblemente por correo electrónico o a través de nuestra Web www.healthcapital.nl. En ella se deberán incluir los siguientes datos:
  • El número de la factura de compra,
  • El número de cliente,
  • El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.
  • El número de unidades cuya devolución se solicita.
  • Una exposición de los motivos de la reclamación.
    Al recibo de estas informaciones, NATURAL CHINESE HERBS se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada, dependiendo del estado del producto y de su garantía.
• NATURAL CHINESE HERBS sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
  • Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
  • Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución, obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).
  • Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.
  • Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos de devolución, se devolverá al Cliente a portes debidos.
  • El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a NATURAL CHINESE HERBS, por correo electrónico, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

Garantía

• Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. La intervención de NATURAL CHINESE HERBS se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
• NATURAL CHINESE HERBS no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro.
• Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío.
• El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a NATURAL CHINESE HERBS, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de NATURAL CHINESE HERBS o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (”conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a NATURAL CHINESE HERBS y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable.
  Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local e NATURAL CHINESE HERBS es declarada responsable, la responsabilidad de NATURAL CHINESE HERBS respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor.
  Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos."

Cláusula penal

• Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a NATURAL CHINESE HERBS, se acuerda expresamente que la responsabilidad de NATURAL CHINESE HERBS se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

Condiciones de pago

• Las facturas emitidas por NATURAL CHINESE HERBS, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos.
• Las facturas son pagaderas al contado o mediante tarjeta de crédito, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas a más plazo, estarán sujetas a los recargos publicados en nuestro Catálogo de productos y servicios.
• Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.
• La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que NATURAL CHINESE HERBS realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por mora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo su más reciente operación principal de refinanciación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula impida la exigibilidad inmediata de la deuda.
• En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a NATURAL CHINESE HERBS por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 30% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%.
• El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará NATURAL CHINESE HERBS obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
  • Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago.
  • Si se descubre que el Cliente es insolvente.
  • Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente.
  • Si se produce una de estas situaciones, NATURAL CHINESE HERBS podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

Reserva de dominio

• Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de NATURAL CHINESE HERBS, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.
• Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, NATURAL CHINESE HERBS podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de NATURAL CHINESE HERBS, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a NATURAL CHINESE HERBS, que ésta pueda reclamar.
• El Cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

La exportación de productos

• El Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de la exportación promulgadas por los Estados Unidos de América, así como por la Unión Europea y por sus Estados Miembros.
• Para exportar un Producto fuera de la Unión Europea, el Cliente está obligado a obtener una autorización previa, por escrito, del fabricante. En caso de incumplimiento, el Cliente indemnizará a NATURAL CHINESE HERBS por todos los daños, costes y gastos que se produzcan.

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

• El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho holandés.